Toivottavasti olet ehtinyt nauttia kesästä. Suomen kesä on niin lyhyt ja ainutlaatuinen, että kuinka sitä ehtiikään tehdä kaikkea mitä pitäisi ja haluaisi? Lyhyitä ja samalla ainutlaatuisia on myös apteekkien asiakaskohtaamiset. Pienessä ajassa ja usein kiireessä tulisi varmistaa, ohjeistaa ja kohdata. Jäädä mieleen ja vieläpä tehdä vaikutus, jolla saa asiakkaan varmasti palaamaan. Kiireen tunne ohjaa toimintaa […]
hei@heidigital.fi
Check -listaa apteekin ammattimaiseen asiakastyöhön
Kesällä ajatukset on jäätelössä, uimarannalla ja mustikkametsässä. Niin pitää ollakin, mutta samalla apteekissa arki rullaa ja asiakkaita kohdataan. On tärkeää tarttua hetkeen, kohdata vaikka vähäisetkin asiakkaat hyvin. Yhtä lailla kannattaa panostaa apteekissa asioiviin loma-asukkaisiin ja turisteihin. Jäädä mieleen positiivisesti poikkeavana apteekkina! Tulee tehdä homma niin, että asiakkaalle jää fiilis asiantuntevasta ja henkilökohtaisesta palvelusta. Ja ehdottomasti […]