hei@heidigital.fi

Myyntityöhön liittyvät ajatusvinoumat top 4

Myyntityöhön liittyvät ajatusvinoumat top 4 …ja totuus niiden takana Myynti on tuputtamista On niin kiire, ettei ehdi Me ollaan tämmöinen reseptiapteekki Myynti on vaikeaa 1. Myynti on tuputtamista. Asiantuntijan myyntitaidoilla ei ole mitään tekemistä tuputtamisen tai muun moukkamaisen käytöksen kanssa. Myös passiivinen purkkien ja hintojen esittely on lähinnä aikasyöppö ja turhan tehotonta muutenkin. Asiantuntijalla on […]

Tunteita ja hintamielikuvia!

Hinnoilla on hankala apteekissa kilpailla, eikä asiakkaan näkökulmasta parin rahan eroa välttämättä edes huomata. Kuluttajakäyttäytymisessä puhutaankin hintamielikuvasta. Tutkimukset osoittavat, että kuluttajat harvoin muistavat juuri ostamansa tuotteen hinnan tai muistavat sen huonosti*. Ostopäätökseen vaikuttaa se, minkälaisen tunteen tuotteen hintamielikuva saa aikaan ostajassa. Teinkö hyvät kaupat ja sainko jotain ekstraa (tunnetasolla) asiointiini? Ostopäätös on yleensä tehtävä vajain […]

Pysähtyykö kiire?

Toivottavasti olet ehtinyt nauttia kesästä. Suomen kesä on niin lyhyt ja ainutlaatuinen, että kuinka sitä ehtiikään tehdä kaikkea mitä pitäisi ja haluaisi? Lyhyitä ja samalla ainutlaatuisia on myös apteekkien asiakaskohtaamiset. Pienessä ajassa ja usein kiireessä tulisi varmistaa, ohjeistaa ja kohdata. Jäädä mieleen ja vieläpä tehdä vaikutus, jolla saa asiakkaan varmasti palaamaan. Kiireen tunne ohjaa toimintaa […]

Check -listaa apteekin ammattimaiseen asiakastyöhön

Kesällä ajatukset on jäätelössä, uimarannalla ja mustikkametsässä. Niin pitää ollakin, mutta samalla apteekissa arki rullaa ja asiakkaita kohdataan. On tärkeää tarttua hetkeen, kohdata vaikka vähäisetkin asiakkaat hyvin. Yhtä lailla kannattaa panostaa apteekissa asioiviin loma-asukkaisiin ja turisteihin. Jäädä mieleen positiivisesti poikkeavana apteekkina! Tulee tehdä homma niin, että asiakkaalle jää fiilis asiantuntevasta ja henkilökohtaisesta palvelusta. Ja ehdottomasti […]

Scroll to Top