Tartuhan hetkeen ja tarkkaile apteekkinne asiakastyötä. Asiakaskokemus rakentuu pienistä osista pitkin asiakkaan palvelupolkua, joista vain yksi osa on lain velvoittama lääkenneuvonta. Ja voihan senkin tehdä kovin monella tyylillä. Tässä pieni ”check -list” asiakastyönne arvioinnin tueksi. Tutki, tuumaa ja toteuta! Ilahdutukaa sisään tulevista asiakkaista! Kimppuun ei tarvitse hyökätä, eikä päivystää ovenpielessä, mutta pään tulee kääntyä, hymyn […]
