Apteekkiasiakas on tyytyväinen saadessaan ostoksensa nopeasti ja halvalla? On varmasti jos ei osaa muuta odottaa. Olettamus on ehkä myös asiakkaan aliarviointia ja karkeaa yleistämistä. Apteekille tuo on korkeintaan tyydyttävä ja tässä ajassa myös huono väite. Nyt kun pitäisi saada kate-euroja, apteekin asiantuntijuus näkyviin ja asiakkaat sitoutumaan palveluun myös jatkossa. Sanotaan, että yrityksen alamäki alkaa ajatuksesta, […]
