Itä-Suomen yliopisto sai valmiiksi sosiaali- ja terveysministeriön tilaaman selvityksen apteekkien farmaseuttisen neuvonnan kehittämisestä. Tutkimusta johtanut professori tuumasi, että nytkyisin painotetaan liikaa lääkeneuvontaa, mikä tekee hommasta tuotekeskeistä. Saman olen huomannut ja tämä on mielestäni suurin haaste niin lääkitysturvallisuuden, kuin myynnin näkökulmasta. Apteekkien valmennuksissa havainnoin asiakaskohtaamisia vahvasti kuluttajan näkökulmasta. Meniköhän viesti perille, saiko asiakas apua vai ainoastaan […]
