Toivottavasti olet ehtinyt nauttia kesästä. Suomen kesä on niin lyhyt ja ainutlaatuinen, että kuinka sitä ehtiikään tehdä kaikkea mitä pitäisi ja haluaisi? Lyhyitä ja samalla

Tartuhan hetkeen ja tarkkaile apteekkinne asiakastyötä. Asiakaskokemus rakentuu pienistä osista pitkin asiakkaan palvelupolkua, joista vain yksi osa on lain velvoittama lääkenneuvonta. Ja voihan senkin tehdä

Vaalien alla kohisee ja keskustelu apteekkitoimialan tulevaisuudesta käy kuumana. Tässä ajassa myös apteekit tarvitsevat omat Greta Thunbergit puolustamaan sitä hyvää, mikä olemassa on. Huutamaan kovaa,

Iloista syksyn alkua! Syksy on tuonut tullessaan kaikenlaista päänvaivaa myös apteekeille. Mutta mehän emme hermostu, vaan lisäämme omia panoksiamme. Alla 10 kohdan listaus siitä, miksi

Kun keskustelen apteekeissa myynnistä tai lisämyynnistä, kuulen usein pitkät syyt ja selitykset siihen, miksei lisämyyntiä voi, pysty eikä saa apteekissa tehdä. Ymmärrettävää on se, että

Perinteisesti apteekissa asiakkaita ja kiireitä on riittänyt. Nopean palvelun tarjoaminen on ollut pitkään tekemisen fokuksessa, eikä uusasiakashankintaan ole tarvinnut ajatuksia laittaa. Tulevaisuudessa verkkoasioinnin yleistyminen saattaa